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Política de Privacidad

Última actualización: 26 de marzo de 2026

1. Responsable del Tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos de que el responsable del tratamiento de tus datos personales es:

De conformidad con el artículo 13 del RGPD, esta política describe cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas la plataforma Salseo accesible en salseo.ai.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos y tratamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de registro

  • Dirección de correo electrónico
  • Nombre de usuario
  • Hash de contraseña (nunca almacenamos la contraseña en texto claro)

Datos de perfil

  • Nombre visible en la plataforma
  • Género declarado
  • Preferencias de idioma

Datos de uso

  • Mensajes e interacciones con los personajes
  • Niveles de relación y progreso dentro del servicio
  • Metadatos de los medios generados (imágenes, vídeos): identificador, fecha, caducidad; el contenido generado no se conserva de forma permanente

Datos técnicos

  • Dirección IP
  • Navegador y versión
  • Tipo de dispositivo y sistema operativo
  • User agent

Datos de pago

  • Los pagos son procesados íntegramente por Stripe. Salseo no almacena números de tarjeta, CVV ni datos bancarios completos. Conservamos únicamente el identificador de suscripción o transacción de Stripe necesario para la gestión del servicio.

Verificación de edad

  • Registro de consentimiento y confirmación de mayoría de edad
  • Dirección IP y user agent en el momento de la verificación
  • Marca temporal (timestamp) del proceso de verificación

Datos de voz

  • Metadatos de sesiones de voz (duración, identificador de sesión). El audio de las sesiones de voz no se almacena de forma permanente.

3. Base Legal del Tratamiento

De conformidad con el artículo 6 del RGPD, el tratamiento de tus datos personales se fundamenta en las siguientes bases jurídicas:

  • Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): Para el tratamiento de datos derivado del registro voluntario en la plataforma y para el uso de cookies analíticas o no esenciales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
  • Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): Para la prestación del servicio contratado, incluyendo la gestión de tu cuenta, el acceso a los personajes, el procesamiento de pagos y la entrega de los contenidos solicitados.
  • Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): Para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude, la detección de abuso o comportamientos contrarios a los términos del servicio, y la mejora del servicio mediante análisis de uso agregado.
  • Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): Para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa española y europea aplicable, incluyendo la conservación de registros de verificación de edad en cumplimiento de la normativa sobre protección de menores y las exigencias de la AEPD.

4. Finalidades del Tratamiento

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

  • Prestación del servicio: Creación y gestión de tu cuenta, acceso a los personajes y funcionalidades de la plataforma.
  • Personalización: Adaptar la experiencia, los personajes y las interacciones a tus preferencias declaradas.
  • Procesamiento de pagos: Gestión de suscripciones, compras de créditos y transacciones a través de Stripe.
  • Detección y prevención de fraude: Identificar y bloquear usos fraudulentos, abusos o comportamientos que vulneren los términos del servicio.
  • Verificación de edad: Garantizar que únicamente personas mayores de 18 años acceden al contenido para adultos de la plataforma.
  • Moderación de contenidos: Supervisar el uso de la plataforma para detectar y actuar frente a contenidos o interacciones que infrinjan nuestras políticas.
  • Comunicaciones del servicio: Enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, cambios en el servicio o en esta política de privacidad.
  • Mejora del servicio: Analizar patrones de uso de forma agregada para mejorar las funcionalidades y la experiencia de usuario.
  • Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes y cumplir las obligaciones legales aplicables.

5. Derechos del Usuario (RGPD Arts. 15–22)

Como interesado, puedes ejercer los siguientes derechos reconocidos por el RGPD:

  • Acceso (art. 15): Obtener confirmación sobre si tratamos tus datos y recibir una copia de los mismos.
  • Rectificación (art. 16): Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión (art. 17): Solicitar la eliminación de tus datos personales («derecho al olvido»). Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la página de configuración de tu perfil, lo que iniciará automáticamente el proceso de supresión.
  • Portabilidad (art. 20): Recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato.
  • Limitación del tratamiento (art. 18): Solicitar que se restrinja el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Oposición (art. 21): Oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo, salvo que acreditemos motivos imperiosos que prevalezcan.
  • Retirada del consentimiento (art. 7.3): Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer estos derechos desde la página de configuración de tu cuenta (para la eliminación de cuenta) o enviando un correo a privacy@salseo.ai. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días desde su recepción.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Para la prestación del servicio, Salseo utiliza proveedores externos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Todas las transferencias internacionales se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD:

  • Vercel (EE.UU.) — Alojamiento e infraestructura: Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.
  • Stripe (EE.UU.) — Procesamiento de pagos: Certificado bajo el Marco EU-US Data Privacy Framework, reconocido por la Comisión Europea como nivel de protección adecuado.
  • OpenAI / Anthropic (EE.UU.) — Procesamiento de inteligencia artificial: Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. Los datos transmitidos son los estrictamente necesarios para la generación de respuestas conversacionales.
  • Neon (EE.UU.) — Alojamiento de base de datos: Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo.
  • RunPod (EE.UU.) — Generación de imágenes: Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. Los datos procesados se limitan a los metadatos e instrucciones necesarios para la generación del contenido visual.
  • ElevenLabs (EE.UU.) — Síntesis de voz: Transferencia amparada en Cláusulas Contractuales Tipo. Los metadatos de sesión se transmiten para la generación de audio sintético.
  • Resend (EE.UU.) — Envío de correo electrónico: Proveedor de entrega de correos transaccionales del servicio.

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables a cada transferencia escribiendo a privacy@salseo.ai.

7. Conservación de Datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades para las que fueron recogidos y para cumplir las obligaciones legales aplicables. Los plazos de conservación son los siguientes:

  • Datos de cuenta: Mientras la cuenta permanezca activa. Eliminados en un plazo máximo de 30 días desde la solicitud de eliminación de cuenta.
  • Mensajes y conversaciones: Eliminados en un plazo máximo de 30 días tras la eliminación de la cuenta.
  • Medios generados (imágenes, vídeos): Caducidad automática a los 14 días desde su generación. Eliminados en un plazo máximo de 30 días tras la eliminación de la cuenta.
  • Registros de verificación de edad: Conservados durante 3 años tras la eliminación de la cuenta, en cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de menores.
  • Registros de auditoría (logs): Conservados durante 2 años. Anonimizados tras la eliminación de la cuenta.
  • Registros de pagos: Conservados conforme a la legislación fiscal española, con un mínimo de 5 años desde la realización de la transacción (art. 30 del Código de Comercio y normativa tributaria aplicable).

8. Cookies

Salseo utiliza cookies y tecnologías similares en su plataforma. Las cookies se clasifican en las siguientes categorías:

  • Cookies esenciales (siempre activas): Son estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio. Incluyen la cookie de sesión de usuario y la cookie de autenticación. No pueden desactivarse sin afectar al funcionamiento de la plataforma.
  • Cookies analíticas (requieren consentimiento): Nos permiten recopilar estadísticas de uso agregadas para mejorar el servicio. Solo se activan si otorgas tu consentimiento a través del banner de gestión de cookies.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento para las cookies no esenciales en cualquier momento a través del panel de preferencias de cookies disponible en la plataforma.

9. Menores de Edad

Salseo es un servicio exclusivamente para personas mayores de 18 años. El acceso a la plataforma requiere pasar por un proceso de verificación de edad, en cumplimiento de la normativa española y europea aplicable al contenido para adultos.

Si tuviéramos conocimiento o indicios fundados de que un menor de edad ha accedido al servicio o ha facilitado sus datos personales, procederemos a la eliminación inmediata de dicha cuenta y de todos los datos asociados, sin necesidad de solicitud previa.

Si tienes conocimiento de que un menor ha accedido a nuestra plataforma, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a privacy@salseo.ai.

10. Seguridad

Salseo aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la destrucción o el tratamiento ilícito. Entre estas medidas se incluyen:

  • Conexiones cifradas mediante TLS en todas las comunicaciones entre el cliente y los servidores.
  • Almacenamiento cifrado de datos sensibles (contraseñas mediante hash seguro, datos de sesión).
  • Control de acceso estricto: únicamente el personal autorizado con necesidad de acceso puede consultar datos de usuarios.
  • Revisiones periódicas de seguridad de la infraestructura y del código.
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad, incluyendo la notificación a la AEPD en los plazos previstos por el RGPD cuando sea preceptivo.

A pesar de estas medidas, ningún sistema de seguridad es infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad o incidencia de seguridad, comunícanosla a privacy@salseo.ai.

11. Modificaciones de esta Política

Salseo se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales o en el funcionamiento del servicio.

Para cambios materiales que afecten significativamente a tus derechos o al tratamiento de tus datos, te notificaremos con al menos 30 días de antelación mediante correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta y/o mediante un aviso destacado en la plataforma. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de los cambios implicará la aceptación de la nueva política, salvo que ejerzas tu derecho a eliminar tu cuenta antes de la fecha efectiva.

12. Autoridad de Control

La autoridad de control competente en materia de protección de datos en España es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Sitio web: www.aepd.es

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la AEPD si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, sin perjuicio de cualquier otro recurso administrativo o judicial.

13. Contacto

Para cualquier consulta, ejercicio de derechos o comunicación relacionada con esta Política de Privacidad, puedes dirigirte a:

Correo electrónico: privacy@salseo.ai

Nos comprometemos a responder a tu solicitud en el menor tiempo posible y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días establecido por el RGPD.